痛点分析

大多数客户现有的网管系统可以在第一时间收集到各个系统的警报信息，并通过声光、邮件、短信等方式通知值班人员。但这几种通知方式都有缺陷或不足：

-　声光等通知方式仅限于办公室或机房内部；

-　邮件、短信等通知方式时效性无法保证。如果值班人员在休息，无法及时查看短信或邮件；

Netel运维通预警平台工作流程

1. 当发生故障时，网管系统通过webservice等方式将故障类型、值班人员手机号码列表发送给电话呼叫平台。

2. 电话呼叫平台呼叫值班人员手机号码列表中第一个号码，电话接通后，值班人员听到语音播报，如“机房温度过高”

3. 完成故障播报后，值班人员听到提示音“收到报警请按1”

4. 如果电话报警平台未收到按键“1”，或电话未接通，会自动拨打列表中第二个号码。以此类推，直至呼通。

5. 电话报警平台将结果反馈给网关系统。