一、项目背景与战略意义

中缅油气管道作为中国海外布局的重大能源战略工程，兼具能源安全保障与区域发展赋能双重核心价值：不仅完善了中国油气管网的全国布局均衡性，构建了“海上 + 陆上” 多元化能源输入通道，有效分散单一海上运输风险，为国家能源战略安全筑牢屏障；更直接带动西南地区经济建设升级，同时为缅甸的经济社会发展注入持久动力，成为中国与东南亚国家基础设施互联互通、区域经济一体化发展的重要纽带。

东南亚天然气管道有限公司（以下简称“东南亚管道公司”）作为中缅原油管道与天然气管道的专属运营维护主体，需依托稳定、高效、互联互通的通信系统，支撑四个管理中心的跨区域协同运维，保障能源管道全链路安全稳定运行。为此，东南亚管道公司启动电话系统升级项目，神州世通凭借专业技术实力与全流程服务能力成功中标，于 2022 年承接该项目 —— 这也是神州世通首个出海业务标杆项目，标志着其服务能力正式迈向国际市场。

二、项目核心配置与技术架构

针对中缅油气管道四个管理中心的跨区域协同需求，结合海外部署的特殊性，项目采用 Avaya IP Office 解决方案构建专属通信网络，核心配置与技术架构如下：

• 核心系统：部署四套 Avaya IP Office 专业通信系统，分别适配四个管理中心的本地化办公通信需求，系统具备高稳定性、易运维、适配复杂网络环境的特性；

• 组网技术：创新采用 VoIP（Voice over IP）组网架构，实现四套系统间的无缝互联互通，打破地理空间限制，构建 “跨区域、无边界” 的统一通信体系；

• 方案优势：Avaya IP Office 系统体积小巧、部署灵活，适配海外管理中心的物理环境限制；同时 VoIP 技术可依托现有数据网络传输语音，大幅降低跨区域通信成本，且通信质量稳定，满足能源运维场景的高频协同需求。

三、项目实施亮点：攻坚克难，彰显专业实力

（一）疫情之下的高效交付，不负客户重托

项目实施期间恰逢全球疫情肆虐，海外出行、现场作业面临多重限制：国际航班熔断、当地防疫政策多变、人员跨境流动受阻。神州世通项目团队迎难而上，秉持“专业尽责、任劳任怨” 的服务精神，出色的完成了项目，得到了客户的好评。

（二）全流程自主服务，打造出海服务标杆

作为神州世通的首个海外项目，团队实现了从“设备出口报关” 到 “现场安装实施”，再到 “后续运维服务” 的全流程自主完成充分彰显三大核心能力：

1. 跨境项目统筹能力：熟练掌握海外项目的报关流程、国际物流衔接、当地政策适配等关键环节，保障项目全链路顺畅推进；

2. 海外技术实施能力：工程师具备丰富的跨国项目实操经验，可快速适配海外复杂的网络环境、电力条件与办公场景，确保系统稳定落地；

3. 长效运维服务能力：建立海外项目专属运维通道，提供 7×24 小时远程支持与定期远程巡检，保障通信系统长期稳定运行。

四、项目价值与行业影响

（一）为能源工程运维筑牢通信保障

升级后的 Avaya IP Office 通信系统，实现了四个管理中心的高效协同：内部通话清晰稳定、跨区域呼叫一键直达，大幅提升了运维指令传达、应急响应联动、日常工作协同的效率，为中缅油气管道的安全稳定运营提供了坚实的通信支撑，保障能源运输 “生命线” 畅通无阻。

（二）奠定神州世通海外业务拓展基石

该项目的成功交付，为神州世通积累了宝贵的海外项目实施经验。以此为起点，神州世通持续发力海外市场，先后成功完成巴布亚新几内亚中冶瑞木项目、新华社欧洲项目、越南神达项目、泰国特尔玛项目、伊拉克马吉努油田项目等多个国际项目。

五、案例总结

中缅油气管道通信升级项目，是神州世通“技术出海 + 服务出海” 的里程碑之作。项目团队以 Avaya IP Office 解决方案为核心，凭借过硬的技术实力、高效的项目管理能力与敬业的服务精神，克服疫情等多重挑战，圆满完成海外首单交付，既为重大能源战略工程提供了稳定可靠的通信保障，也为自身海外业务拓展奠定了坚实基础。