依托 Aura 与 IP Office 两大核心系列产品打造智慧统一通信解决方案。方案既支持传统 PBX 系统的数字化升级改造，也为新建客户提供一站式智能通信部署，通过灵活部署、场景化功能与深度集成能力，助力各类企业打破沟通壁垒，实现高效协同与业务创新。

一、双机型加持：全场景通信需求全覆盖

Avaya Aura 与 IP Office 两大核心机型优势互补，从中小企业轻量化需求到大型集团全球化诉求，实现全规模、全行业、全场景通信覆盖，适配企业不同发展阶段与业务形态。

• Avaya Aura：聚焦中大型企业、跨国集团的复杂通信需求，以超大容量、高可靠性、强扩展性为核心优势，支持 41000 + 分机接入与分布式架构部署，适配多分支机构、跨区域协作、高合规要求的业务场景，是大型企业数字化通信的旗舰之选。

• Avaya IP Office：面向中小企业提供轻量化智能通信方案，涵盖 10-3000 用户规模的四大版本（基本版 / 首选版 / 服务器版 / 精英版），支持即插即用部署与模块化扩展，以低成本、易管理、高实用性满足日常办公、客户服务、小型协作等核心需求。

二、多元部署方式：适配不同企业基础环境

解决方案提供 IP、模拟、混合三种部署模式，结合两大机型的灵活特性，既能匹配新建客户的数字化部署需求，也能支持传统企业的平滑升级，最大化降低迁移成本。

（一）IP 解决方案：数字化转型核心之选

• 基于 IP 网络构建全数字化通信架构，支持语音、高清视频、即时消息、文件传输的一体化协同，适配云端、本地或混合虚拟化部署。

• 搭配 Avaya Aura 的分布式能力或 IP Office 的轻量化特性，满足远程办公、跨区域协作、多终端接入需求，是新建企业与数字化升级的首选部署方式。

（二）模拟解决方案：传统场景实用适配

• 兼容企业现有模拟终端与线路资源，无需大规模改造即可升级通信功能，搭配 IP Office 的即插即用特性，降低小型企业与传统机构的部署门槛。

• 核心保障呼叫转接、语音信箱、来电显示等基础功能，稳定性高、维护成本低，适合对数字化改造需求不迫切的场景。

（三）混合部署解决方案：平滑过渡最优解

• 融合 IP 与模拟架构优势，支持模拟终端、IP 终端、移动终端混合接入，助力传统 PBX 用户向数字化系统平滑过渡，最大化复用现有设备资源。

• 适配多分支机构设备规格不统一、升级预算有限的企业，通过 Avaya Aura 或 IP Office 的兼容特性，实现新旧系统无缝协同。

三、核心应用场景：精准匹配行业与办公需求

解决方案深度贴合不同行业与办公模式的差异化诉求，提供场景化功能组合，覆盖从日常办公到行业专属的全场景通信需求。

（一）普通办公应用场景

• 支持分机管理、呼叫转接、呼叫代答、语音信箱等基础功能，搭配电话会议、即时协作、多终端联动等增强能力，适配行政沟通、跨部门协作、外部商务联络等日常场景。

• 支持 AD 集成实现分机自动添加 / 删减，减少人工运维成本，提升办公通信管理效率。

（二）酒店语音系统场景

• 专为酒店行业定制，支持客房分机管理、多语种自动总机、叫醒服务、留言通知、计费统计等专属功能，适配酒店前台、客房中心、行政办公的全流程通信需求。

• 依托 IP Office 的模块化特性，可根据酒店规模灵活扩容，兼顾小型精品酒店与大型连锁酒店的部署需求。

（三）跨区域与移动办公场景

• 支持 VPN 安全接入、分机异地登录、多终端无缝切换，通过 Equinox 客户端实现手机、平板、PC 的协同通信，满足远程办公、异地协作、移动外出的沟通需求，保障办公灵活性与业务连续性。

四、全维度功能：从基础通信到业务集成

解决方案以 “满足核心需求、拓展增值功能” 为原则，覆盖从日常沟通到业务集成的全场景功能，助力企业实现 “通信 + 业务” 一体化协同。

（一）基础通信功能

• 核心支持呼叫转接、呼叫代答、来电显示、语音信箱、通话保持等基础功能，保障日常沟通稳定顺畅，适配各类办公场景的核心诉求。

（二）协作增强功能

• 电话会议：支持 128-500 方接入，具备预约会议、PIN 码验证、屏幕共享、会议录制等功能，适配不同规模的远程协作与培训场景。

• 智能协作：整合高清视频、电子白板、文件传输等能力，支持跨终端实时协同，提升远程办公与跨区域协作效率。

（三）业务集成与定制功能

• 系统集成：支持与 OA、CRM、ERP 等业务系统无缝对接，通过 CSDK（通信软件开发工具包）实现个性化功能开发，打通 “通信 + 业务” 闭环。

• 传统升级适配：针对传统 PBX 用户，提供平滑迁移工具与方案，保留原有终端与线路资源，实现数字化功能的快速叠加。

• 安全合规保障：支持通话加密、恶意呼叫拦截、通信日志留存，满足金融、政务、医疗等行业的合规要求。

五、全周期服务保障：适配企业不同发展阶段

作为 Avaya 核心合作伙伴，神州世通为客户提供从咨询到运维的全流程支持，兼顾新建客户的快速部署与传统客户的升级改造需求：

• 定制化咨询：根据企业规模、现有环境、业务需求，提供机型选型、部署方式与功能组合的专业建议。

• 标准化实施：由认证工程师提供安装调试、数据迁移、配置优化等一站式服务，确保传统系统升级与新建系统部署高效落地。

• 7×24 小时运维：依托全国服务网络与备品备件库，快速响应故障处理，提供远程指导与现场支持，保障系统稳定运行。

• 定制化培训：为企业员工提供操作指导、系统管理、故障排查培训，确保功能高效利用。

Avaya 智慧统一通信解决方案，以双机型全场景覆盖、多模式适配、全功能集成的核心优势，既助力传统企业完成 PBX 系统数字化转型，也为新建客户打造一站式智能通信架构，赋能各类企业实现通信效率升级与业务创新增长。