Avaya Aura 7及相关产品更新

下面将从几个方面简单介绍Avaya Aura 7平台及同步发布的周边平台的主要更新。在本次发布中全面更新的Aura 7平台包括以下核心组件：

  • Application Enablement Services (AES) 7.0

  • Communication Manager (CM) 7.0

  • Presence Services (PS) 7.0 as Snap-in for EDP 3.1

  • Session Manager (SM) 7.0

  • System Manager (SMGR) 7.0

  • Communication Manager Messaging (CMM) 7.0

  • G430/G450 Media Gateway (BGW) 7.0

  • Appliance Virtualization Platform (by VMware)

  • Utility Services 7.0 (standalone as of 7.0)

  • S8300E


相关周边组件包括：

  • Call Center Elite (CC Elite) 7.0 (Separate Betaprogram)

  • Avaya Aura Media Server (MS)7.7

  • Avaya Engagement Platform 3.1

  • Avaya SBCE 7.0


1、全面的虚拟化演进

Aura 7全部采用虚拟化平台，除了以前在第三方提供服务器环境下支持VMware之外，还用VMware平台替换了Avaya原厂服务器中的虚拟化平台，提高了平台的标准化和适用性（以前版本采用Xen虚拟化平台）


2、全新推出纯软件媒体服务器（Avaya Media Server）


Aura 7正式推出全软件媒体服务（Avaya Aura Media Server - AAMS）。每台服务器最大支持4000路语音服务（相当于13台满配的G450网关，而这13台满配的G450在提供4160通道的同时还占用了39U的机房空间并消耗大量的电力，使用成本更高）


AMS媒体服务器支持如下主要功能：

  • 录制并回放语音提示

  • 音乐播放

  • 信号音发生和检测

  • DTMF接收和检测

  • 会议资源和服务


在传统的录音环境中，使用AMS将大幅度降低会议录音的成本并提高效率：


3、容量及性能提升

  • Aura 7提供前所未有的更高系统容量：SIP终端容量从25万用户提高到35万SIP终端，Session Manager的数量从12台提高到20台，远端SIP分支节点的数量提高到500个分支节点。Avaya Aura平台继续在高可靠性保障和系统容量方式保持全球企业通信市场领先！

  • 支持更多的AES服务器：从原先的4台提高到8台，DMCC容量从4千提高到8千，大幅度的提高了CC环境中的大容量支持能力。

  • 原先独立的Avaya Presence Server将转化成EDP的一个Snap-in，并支持更多的即时通信接口集成，包括Lync、Domino、Exchange Calendar等。

  • 支持更强大安全加密能力：AES 256 Bit加密算法，网关TLS安全机制，更强的证书管理。


4、Avaya CC Elite 7

  • 支持更大容量和更多呼叫中心节点

  • 支持Avaya EDP 3.1集成，包括Context Store 3.1和Work Assignment 3.1

  • 支持同全新AMS紧密集成，提供更为高效率的录音能力，提供更多监控和管理能力，包括：

a. Service Observing Whisper Coaching

b. Service Observing from SIP CC Phone

c. Detect/Logout Unreachable SIP Agents

d. Expand vector prompting timeout range

e. New SPI link（L24 version）Enhancements


5、Avaya EDP 3.1

在Aura 7正式发布的同时，Avaya将同步更新EDP平台到3.1版本，并同时更新部分Snap-in，支持更易于使用的RESTfull呼叫控制API，帮助研发人员开发更多的呼叫控制相关应用，支持第三方呼叫控制并可集成第三方计费系统和第三方数据库：

  • 配合Aura 7平台提供更多的官方Snap-in，包括Presence Services、Engagement CallControl、DTMF Tone Generation API

  • 提高的Engagement Designer的功能和易用性

  • 发布Context Store Snap-in 3.1：升级至Giga-Spaces XAP10.1平台，提供更加灵活的部署环境要求（内存：8-128G、服务器：1-5节点），支持弹出第三方数据到CS，提供UPSERT和AUDIT开发接口以便支持第三方CRM集成

  • 发布Work Assignment Snap-in 3.1：支持CC Elite集成，EP交互等


6、Avaya SBCE 7

除了提供更大容量和更强性能外（最大1万并发），ASBCE更支持SIPREC，为SIP呼叫进行中继侧录音，并支持ACR 12.1集成。