Avaya Aura 是 Avaya 推出的企业级统一通信与协作核心平台，传承成熟通信技术，核心价值是打破通信壁垒，整合语音、视频、会议等协作功能，助力企业提升沟通效率、优化客户体验。

该平台以开放标准为基础，支持SIP、H.323 等多种通信协议，兼容传统数字/模拟设备与现代 SIP 终端，可灵活对接第三方应用与云服务，兼顾企业现有IT投资与未来扩展需求。核心组件包括 Communication Manager（通信核心）、Session Manager（会话管理）、System Manager（系统管理）、Application Enablement Services（应用使能服务）等，可根据企业规模与业务需求灵活组合部署。

Avaya Aura R10.2 提供三种核心部署方式，分别为虚拟化环境部署（Virtualized Environment）、纯软件部署（Software-only Environment） 和基础设施即服务部署（Infrastructure as a Service, IaaS），每种方式均有明确的适用场景、支持环境及配置要求，具体整理如下：

一、虚拟化环境部署（Virtualized Environment）

1. 核心定义

基于虚拟化hypervisor 技术，将 Avaya 应用以虚拟机（OVA 镜像）形式部署在专用硬件或客户自备虚拟化平台，是最常用的部署方式之一，兼顾稳定性与资源利用率。

2. 支持的虚拟化平台及组件

3. 支持的Avaya 应用

System Manager、Session Manager、Communication Manager、Application Enablement Services、Media Server、WebLM 等核心组件（R10.2 版本）

4. 核心优势与注意事项

• 优势：部署自动化（通过Solution Deployment Manager）、支持动态扩容、兼容 Trellix AV 等安全软件

• 注意事项：Avaya 提供的硬件平台（如 ASP 130/R8300）仅支持 Avaya 官方推送的更新，禁止直接从 Dell/VMware/RHEL 官网更新；不支持 ESXi 6.7 及以下版本（已停止 VMware 官方支持）

二、纯软件部署（Software-only Environment）

1. 核心定义

客户自行提供操作系统（仅支持Red Hat Enterprise Linux）和硬件/虚拟机，通过 ISO 镜像安装 Avaya 应用，无专用硬件绑定，灵活性最高。

2. 关键配置要求

3. 支持的 Avaya 应用

与虚拟化环境一致，但Branch Session Manager 不支持在 AWS/Azure/Google Cloud 部署

4. 核心优势与注意事项

• 优势：可自定义操作系统配置、支持第三方安全/备份软件、适配现有 IT 基础设施

• 注意事项：需Avaya BU 审批方可用于全新部署（现有客户可继续使用）；客户负责操作系统安全补丁安装，Avaya SSP（安全服务包）可能不兼容客户自定义 OS 配置

三、基础设施即服务部署（IaaS）

1. 核心定义

基于公有云IaaS 平台（如 AWS、Azure）部署 Avaya 应用，本质是纯软件部署的云化形态，无需客户管理底层硬件和虚拟化平台。

2. 支持的云平台及限制

3. 核心优势

• 资本支出最低：按使用量付费，无需采购硬件

• 弹性扩展：快速适配业务增长，支持跨区域部署

• 简化维护：云服务商负责底层基础设施维护和安全更新

4. 关键配置要求

• 网络：客户premises 与云实例需通过 VPN 或 SD-WAN 连接，保障语音/视频通信低延迟

• 兼容应用：可对接本地G430/G450 网关、Avaya Aura Messaging 6.3+ 等本地组件

• 安全：需配置云平台安全组、防火墙，遵循Avaya 数据加密规范

四、三种部署方式对比与选型建议